מדיניות משלוחים

  • זמן האספקה המשוער הוא 6-12 ימי עסקים ממסירת החבילה לחברת המשלוחים. ימי עסקים הינם ימי חול ראשון עד חמישי בלבד; ימי חג, ערב חג, שישי ושבת לא ייחשבו ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב במניין ימי העסקים.
  • מועד האספקה הינו משוער כיוון שהוא תלוי בגורמים ונסיבות שאינם בשליטת החברה. הלקוח מאשר כי ידוע לו שעשוי להיות עיכוב משמעותי באספקה כתוצאה מכוח עליון, תקלות טכניות, שביתות, השבתות, סכסוכי עבודה, מערכת המכס, תנאי מזג אוויר חריגים, מחלות ומגפות, פעולות מלחמה, טרור, חבלת סייבר, וכיוצ"ב.
  • הלקוח מסכים ומאשר, כי אספקת כל מוצר מכל סוג בתוך 45 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תפעל ככל יכולתה לספק כל מוצר בתוך 7-14 ימי עסקים.
  • משלוח שאבד – אחריותה של החברה תהא מוגבלת לאספקה מחדש של המוצר שהוזמן, על חשבונה של החברה, זאת לאחר שקיבלה אישור מחברת השילוח על האובדן. סעיף זה לא יחול במקרה בו האובדן נובע ממסירת מספר טלפון לא תקין / כתובת שגויה / פרטים לא עדכניים ע"י הלקוח.
  • בתקופות מיוחדות כמו חגים או בלאק פריידי וכו, עלולים להיווצר עיכובים שאינם בשליטת האתר, ויכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח בעוד 10 ימי עסקים. 
  • בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך (מכס ישראל וכו).
  • ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים.

 

במידה והלקוח עשה טעות בפרטי המשלוח ( מספר טלפון שגוי או כתובת לא תקינה או חלקית..) עיכוב ההזמנה לא באשמתנו, אך נשתדל לפתור את הבעיה כמה שיותר מהר.

לכל שאלה נוספת צריך לפנות למייל שלנו:

help@trymypup.com